Conditions générales
Comportement et sécurité des chiens
Il est essentiel que votre chien soit bien éduqué et non agressif envers les autres chiens ou les personnes. Cette règle s’applique à l’ensemble des services proposés par Urban Dogs.
Afin de garantir un environnement sécurisé, nous organisons une journée d’introduction obligatoire pour la garderie. Vous pouvez visiter le centre, puis laisser votre chien participer à une première expérience encadrée avec d’autres chiens de tailles, sexes et personnalités variés.
À l’issue de cette journée d’essai, nous décidons si votre chien peut rejoindre notre meute. Si nécessaire, vous pouvez suivre des séances d’éducation individuelles ou collectives afin d’améliorer les interactions de votre chien. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser la garde de tout chien présentant un risque pour la sécurité des autres.
Le propriétaire autorise la participation de son chien aux jeux de groupe. Il reconnaît également les risques associés, notamment les blessures liées à la course, au saut ou au jeu.
Conditions spécifiques liées aux chiens
Nous aimons accueillir des chiots. Cependant, les chiens mâles doivent être castrés à partir de l’âge d’un an.
Pour le confort des chiennes gestantes ou en chaleur, nous demandons de les garder à domicile. Urban Dogs ne peut pas être tenu responsable en cas d’accouplement survenant durant le séjour, malgré toutes les précautions mises en place.
Si votre chien présente des comportements spécifiques (fugue, morsures, sauts excessifs ou destruction), vous devez nous en informer à l’avance. Ces informations nous permettent de prendre les mesures adaptées. Malgré notre vigilance, nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’accident.
Responsabilité et assurance
Les jeux peuvent entraîner de l’excitation et provoquer des blessures mineures, telles que des égratignures ou des entorses. En utilisant nos services, vous acceptez ces risques.
Urban Dogs ne peut être tenu responsable de maladies, blessures ou décès. Le propriétaire reste entièrement responsable de tout dommage causé par son chien à d’autres chiens, au personnel ou au matériel. Une assurance responsabilité civile valide est indispensable.
Exigences vétérinaires obligatoires
Le propriétaire certifie que son chien est en bonne santé en fournissant son passeport et ses dossiers médicaux. Toute allergie doit être signalée.
Votre chien doit être pucé, vacciné et traité contre les parasites, les puces et les vers du cœur. Lors de la journée d’essai, vous devez présenter le passeport afin de vérifier que les vaccinations obligatoires sont à jour.
Les vaccins requis incluent :
maladie de Carré
hépatite
parvovirose
leptospirose
toux du chenil
Les vaccinations doivent être renouvelées chaque année et administrées au moins 48 heures avant l’accueil. Les traitements antiparasitaires doivent également être effectués 48 heures avant le séjour.
Soins vétérinaires et urgences
Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour préserver la santé de votre chien. En cas de blessure, nous collaborons avec des vétérinaires de confiance.
Si nécessaire, vous nous autorisez à accompagner votre chien chez le vétérinaire, sauf indication contraire de votre part. Nous vous contacterons, ainsi que votre contact d’urgence, avant toute décision. En cas d’impossibilité de vous joindre, vous nous autorisez à agir dans l’intérêt de votre animal. Les frais engagés restent à votre charge.
Horaires, réservations et annulations
La garderie est ouverte du lundi au vendredi.
Arrivées : entre 8h et 9h
Départs : entre 17h30 et 18h30 maximum
Un préavis de 24 heures est requis pour toute annulation de garderie. Pour le dogsitting de vacances, une annulation tardive ou une non-présentation entraîne une retenue de 50 %.
Tout retard entraîne des frais supplémentaires.
Tout animal non récupéré après 7 jours sans nouvelles sera confié à un refuge.
Effets personnels et alimentation
Vous pouvez apporter des effets personnels, mais Urban Dogs ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages.
Vous devez fournir la nourriture et les médicaments nécessaires. En cas de commande spécifique, des frais supplémentaires de 20 € s’appliquent.
Tarifs et paiements
Les tarifs sont disponibles sur notre site.
Les frais de garderie sont dus avant le jour du service.
Pour la garde de vacances, 50 % sont exigés à la réservation et 50 % avant la fin du séjour.
Droit à l’image et communication
En utilisant nos services, vous autorisez Urban Dogs à utiliser le nom, les photos et vidéos de votre chien à des fins de communication, sans compensation.
Nous envoyons également des e-mails d’information. Pour un suivi plus régulier, nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Droit applicable
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents et la loi belge s’applique.
Ce document reste valable pour chaque séjour de votre chien chez Urban Dogs.
Ce site est la propriété d’Urban Dogs.